El Equipo de Quejas la registró como “Resuelta” en su sistema. Le explicamos la diferencia entre el cierre sgcasino de cuenta y la autoexclusión, y le aconsejamos que presentara una solicitud clara de autoexclusión alegando problemas con el juego. No ha recibido ninguna explicación sobre el bloqueo ni la cancelación del retiro tras múltiples intentos de contactar con atención al cliente durante 13 días hábiles. La queja se marcó como resuelta en el sistema tras la confirmación del jugador. El jugador confirmó que su saldo se había acumulado únicamente mediante apuestas deportivas, sin usar bonos, y que no se le solicitaron documentos de verificación antes del bloqueo de la cuenta.
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Jugué mucho aquí y siempre tuve problemas con el soporte en vivo… El soporte me informó que había un problema con el sistema. Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en BoaBoa Casino. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, BoaBoa Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
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- Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Servicio de atención al cliente
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